L’expérience utilisateur (UX) et l’interface utilisateur (UI) sont devenues des éléments incontournables pour le succès d’un site web ou d’une application. C’est d’ailleurs pour cela que vous êtes là ! Croyez-nous, une bonne conception UX/UI peut non seulement améliorer la satisfaction des utilisateurs, mais aussi augmenter les conversions, fidéliser les clients et renforcer l’image de marque. Mais avant toute chose, il faut que vous compreniez la différence entre ces deux notions, n’est-ce pas ?
Alors c’est parti, explorons ensemble les différences entre l’UX design et l’UI design ! Que vous soyez designer, développeur ou responsable marketing, vous découvrirez des clés essentielles pour transformer votre site, app, outil métier (ou encore épluche-légumes, vous verrez) en un véritable atout stratégique.
Qu’est-ce que l’UX design ?
Commençons par le commencement ! L’UX design, ou conception de l’expérience utilisateur, est une approche centrée sur l’humain pour concevoir des produits. Pour la petite histoire, ce terme a été popularisé par Don Norman, psychologue cognitiviste et cofondateur du Nielsen Norman Group (entreprise qui propose justement du conseil en interface utilisateur), à la fin des années 1990. Selon lui, « l’expérience utilisateur englobe toutes les interactions entre un utilisateur et une entreprise, que ce soit via ses services ou ses produits« .
On parle souvent de son usage pour les sites web, mais en vérité le design UX peut s’appliquer à n’importe quel type d’interaction, de l’usage d’un lampadaire à celui d’une voiture. Aujourd’hui, il est principalement utilisé dans le domaine numérique, en particulier avec la montée en puissance de l’industrie technologique.
En gros, l’UX design concerne tout ce que peut vivre un utilisateur, que ce soit l’usage d’un site web, d’une machine à café ou d’une application bancaire. La grande différence avec l’UI, c’est qu’il ne se focalise pas sur l’apparence visuelle, mais plutôt sur la facilité avec laquelle l’utilisateur peut accomplir des tâches et sur la manière dont l’expérience globale est perçue.
Le rôle du designer UX
Comme vous l’aurez peut-être compris, le designer UX (dont le rôle est parfois double avec l’UX/UI) se concentre sur deux choses principales : la manière dont l’expérience utilisateur est ressentie et sur la facilité avec laquelle l’utilisateur peut accomplir ses objectifs. Il observe les flux d’utilisateurs, analyse leurs tâches, et teste la navigation (que ce soit sur un site, une application, un outil métier, etc.) pour s’assurer que celle-ci est simple et intuitive.
Par exemple, PayPal a des employés qui examinent la simplicité du processus de paiement en ligne, mais Tefal a aussi des personnes étudiant la prise en main d’un outil comme un épluche-légumes (on a vérifié, ils font bien des épluche-légumes). Bref, le but ultime de l’UX design est de créer des expériences simples, efficaces, et agréables.
On vous le rabache une dernière fois : bien que le design UX soit souvent associé à la conception web, il peut être appliqué à n’importe quel produit ou service, en tenant compte de la manière dont l’utilisateur interagit avec les différents éléments. Les compétences nécessaires incluent la capacité à comprendre les besoins des utilisateurs, à analyser les comportements, et à tester des prototypes pour améliorer l’interface.
Processus de conception UX
Le processus UX suit cinq étapes principales, que vous veillerez à apprendre par cœur, bien sûr :
- Recherche sur le consommateur et la concurrence : Les designers UX réalisent des recherches approfondies pour comprendre les besoins et les comportements des utilisateurs. Très souvent, ils vont aussi analyser la concurrence pour définir les opportunités d’amélioration.
- Architecture de l’information : Une fois les besoins compris, l’architecture de l’information est créée, c’est-à-dire des schémas de navigation de l’utilisateur, et une bonne hiérarchisation des contenus.
- Wireframes et prototypes : Super important ! Ces concepts initiaux permettent de tester les idées, de définir les priorités, et d’améliorer la structure avant d’entrer dans le développement. Ils sont souvent très sommaires visuellement, mais indispensables pour anticiper un parcours utilisateur efficace.
- Tests et résolutions de problèmes : Les prototypes sont testés et ajustés pour résoudre les éventuels problèmes identifiés.
- Mises à jour continues : Et ce n’est bien sûr pas fini. Après le lancement d’un produit, les designers UX continuent d’analyser les retours et ajustent l’expérience pour améliorer la satisfaction utilisateur.
Vous avez compris l’idée ? On passe à la suite pour compléter la notion UX/UI.
Qu’est-ce que l’UI design ?
L’UI design, ou design de l’interface utilisateur, est cette fois un domaine purement numérique, centré sur la conception de l’apparence, du ressenti et de l’interactivité des produits digitaux. Contrairement à l’UX design, qui concerne l’expérience globale de l’utilisateur, l’UI se focalise sur l’interface visuelle et la manière dont l’utilisateur interagit avec elle. Elle n’en est pas moins importante ! L’interface utilisateur représente le point d’interaction entre l’utilisateur et un appareil ou un produit digital, comme l’écran tactile d’un smartphone ou une machine à café connectée. Un bon parcours utilisateur peut donc tout à fait être gâché par un design UI bâclé.
Dans le cadre des sites web ou des applications, le design d’interface utilisateur vise à rendre l’interface intuitive et agréable. L’UI designer doit soigneusement réfléchir à chaque élément visuel et interactif que l’utilisateur rencontrera, et ça va des icônes, boutons et typographie aux schémas de couleurs, sans oublier l’agencement des pages. Si on doit ressortir un objectif principal de toute ça, c’est de guider l’utilisateur de manière fluide et intuitive à travers le produit, en minimisant l’effort cognitif nécessaire (c’est-à-dire sans qu’il ait besoin de lire une notice d’utilisation de 15 pages pour comprendre comment faire la moindre action).
Le rôle du designer UI
Vous devez saisir le principe, le designer UI est chargé de traduire les recherches et le développement d’un produit en une expérience visuelle et interactive cohérente. Son travail consiste à s’assurer que l’interface soit à la fois esthétique et fonctionnelle, tout en respectant au moindre petit détail l’identité visuelle de la marque. Il prend en compte des éléments comme la disposition des pages, la sélection des couleurs et des polices, ainsi que les composants interactifs tels que les menus déroulants ou les micro interactions des boutons.
Pour offrir une expérience engageante, l’UI designer doit également s’assurer que le design soit responsive et accessible, s’adaptant parfaitement aux différentes tailles d’écran et types de dispositifs utilisés par les utilisateurs. Il joue un rôle crucial dans la mise en place des prototypes à haute fidélité, transformant les wireframes dont on a parlé un peu plus haut en maquettes interactives complètes.
Objectifs de l’UI design
L’objectif fondamental du design d’interface utilisateur est de créer une interface qui soit à la fois visuellement attrayante et intuitive. Les décisions de design visent à faciliter la navigation de l’utilisateur tout en garantissant une cohérence visuelle avec la marque. Cela inclut des éléments tels que :
- La mise en page : L’organisation des écrans (qu’il s’agisse d’un site web ou d’une app) doit sembler naturelle à l’utilisateur, bien que cela implique des choix stratégiques sur la structure et l’espace blanc.
- Le choix des couleurs et des polices : Ces éléments doivent non seulement être esthétiquement plaisants mais aussi alignés avec l’identité de la marque et accessibles à tous les utilisateurs. Bien sûr, les H1, H2 et autres styles de textes doivent être définis dans les kits UI.
- Les éléments interactifs : Les composants comme les boutons, les icônes et les menus doivent être ergonomiques et faciles à utiliser.
En somme, l’UI design est crucial pour offrir une interface visuelle qui non seulement guide l’utilisateur mais renforce également l’attrait global du produit.
Quelles sont les différences principales entre UX et UI ?
On se doute que vous avez déjà saisi la différence. La distinction fondamentale entre l’UX et l’UI design réside dans leur rôle respectif. Pour résumer : l’UI (Interface Utilisateur) est un processus qui se concentre sur la conception des éléments visuels et interactifs d’une interface (comme la position, la couleur ou la taille des composants). De son côté, l’UX (Expérience Utilisateur) se préoccupe de la façon dont l’utilisateur interagit avec ces éléments de l’UI : comment les actions s’enchaînent, comment se déroule la navigation, et surtout, quelle est la facilité d’utilisation générale.
Dans la pratique, l’UX design se concentre sur l’expérience globale, cherchant à résoudre des problèmes liés à l’interaction utilisateur. Le designer UX se penche sur la totalité du parcours utilisateur pour atteindre un objectif ou résoudre un problème donné. Cela inclut :
- L’identification des tâches que l’utilisateur doit accomplir,
- La simplification de ce parcours pour le rendre fluide,
- L’anticipation des difficultés et points de friction que l’utilisateur pourrait rencontrer.
Le travail d’un UX designer repose fortement sur la recherche utilisateur, pour bien comprendre qui sont les utilisateurs cibles, leurs besoins, ainsi que les problèmes auxquels ils font face avec un produit. Une fois cette recherche effectuée, il ou elle cartographie le parcours utilisateur, établissant l’architecture de l’information (comment le contenu est organisé et étiqueté) et identifie les fonctionnalités nécessaires. Cette démarche conduit à la création de wireframes (squelettes de l’interface), qui établissent les bases du produit.
Ensuite seulement, intervient l’UI designer, chargé de donner vie à cette architecture. L’UI designer se concentre sur les aspects visuels et interactifs, incluant toutes les écrans et points de contact que l’utilisateur rencontrera : le design des boutons, les transitions de pages, ou encore les animations d’une galerie d’images. En d’autres termes, l’UI est responsable de l’apparence et de la fonctionnalité des interfaces avec lesquelles l’utilisateur interagit ; d’où le fait que l’UX/UI soit une notion commune.
Différence clé UX/UI :
- L’UX design est centré sur l’identification et la résolution des problèmes utilisateurs ;
- L’UI design se concentre sur la création d’interfaces intuitives, esthétiquement plaisantes et interactives.
En résumé, l’UX concerne l’ensemble de l’expérience vécue par l’utilisateur pour atteindre un objectif, tandis que l’UI se focalise sur la manière dont les interfaces permettent cette expérience.
Processus de développement produit :
Vous souhaitez créer votre site web avec un UX design optimisé et une UI léchée ? N’hésitez pas à faire appel à notre agence de création de sites web pour tout besoin UX/UI. Mais pour vous expliquer le processus que l’on suit :
- Première étape : le designer UX mène des recherches utilisateurs pour identifier les besoins.
- Il ou elle définit l’architecture de l’information et crée des wireframes.
- Le designer UI prend la relève pour transformer ces maquettes en interfaces interactives et visuelles, en prêtant attention aux détails comme les combinaisons de couleurs, la typographie et l’accessibilité.
Quel est le lien entre UX design et UI design ?
Inversement, on voit souvent des profils doubles, c’est-à-dire des UX/UI designer. Car bien sûr, ce sont des champs d’expertise qui se rejoignent totalement ! L’UX design et l’UI design sont étroitement liés et se complètent pour offrir une expérience utilisateur cohérente et réussie. Bien qu’ils se concentrent sur des aspects différents du processus de conception, ils sont tous deux essentiels au succès d’un produit.
L’analogie du gâteau
Ouhhh, on adore les petites expressions bien trouvées. On vous partage celle-ci pour que vous reteniez le concept UX/UI de manière simple. Une façon courante de comprendre leur relation est de comparer l’UI à « la cerise sur le gâteau » de l’UX. L’UX est la base, la structure fondamentale de l’expérience, tandis que l’UI vient sublimer cette base avec une couche d’esthétisme et d’interactions visuelles agréables. Ils sont donc indissociables pour offrir une expérience fluide et engageante.
Dans le processus de conception, les designers UX et UI doivent collaborer étroitement. Même si leurs rôles sont distincts, il est crucial qu’ils comprennent les priorités et les approches de l’autre pour garantir un produit final cohérent. Un bon UX designer a souvent des notions d’UI, et inversement. Ensemble, ils optimisent à la fois l’apparence et l’usage du produit.
Domaines où UX et UI se rejoignent
- Approche centrée sur l’utilisateur : Vous l’aurez compris, les deux disciplines visent à créer des produits qui répondent aux besoins des utilisateurs et qui sont agréables à utiliser.
- Travail en équipe interfonctionnelle : S’il-vous-plaît ! Si vous êtes designer UX ou UI, pensez à collaborer avec les développeurs, les analystes et les designers graphiques de votre projet pour s’assurer que le produit final est à la fois fonctionnel et esthétiquement réussi.
- Outils communs : UX et UI utilisent souvent les mêmes outils de conception, comme Figma pour la création de prototypes et les systèmes de design (c’est d’ailleurs celui qu’on utilise à l’agence, entre autres).
Pour conclure, on vous a non pas préparé un gros paragraphe, mais plutôt un joli tableau reprenant toutes les notions que l’on a vues jusqu’à présent. Donc si vous avez un truc à retenir sur l’UX/UI de cet article, c’est ici :
Aspect | UX (User Experience) | UI (User Interface) |
Objectif principal | Améliorer l’expérience utilisateur dans son ensemble | Optimiser l’apparence et les interactions visuelles de l’interface |
Rôle | Comprendre et résoudre les problèmes des utilisateurs | Créer des interfaces interactives et esthétiquement agréables |
Focus | Parcours utilisateur, architecture de l’information, usabilité | Design visuel, typographie, palettes de couleurs, animations |
Étapes | Recherche utilisateur, définition de l’architecture, wireframes | Choix des éléments graphiques, design d’interface, prototypes |
Méthodes clés | Recherche utilisateur, tests d’utilisabilité, prototypage | Design graphique, animation, création de prototypes interactifs |
Compétences requises | Empathie, communication, architecture de l’information, test UX | Créativité, branding visuel, adaptabilité, responsive design |
Exemples de tâches | Conduire des recherches, créer des wireframes, cartographier le parcours utilisateur | Créer des icônes, définir les couleurs, concevoir des boutons et des animations |
Moment d’intervention | En amont, pour définir les bases du produit | Après l’UX, pour donner vie aux interfaces |
Type de produit | Tous types de produits ou services | Principalement des produits et services digitaux |
On espère que tout cela est plus clair pour vous, et que vous allez tout déchirer ! Et si vous avez déjà un site web mais que vous ne le trouvez pas au top, n’hésitez pas à consulter notre article sur « Comment optimiser l’expérience utilisateur (UX/UI) sur votre site web« .